রেফারেন্স

7555dt গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় জানবেন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায় থাকে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন অনুসারে পরিচালিত
7555dt 7555dt গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা একাধিক স্তরে কাজ করি। প্রযুক্তিগত সুরক্ষা থেকে শুরু করে নীতিগত স্বচ্ছতা — প্রতিটি ধাপে আপনার অধিকার সংরক্ষিত। নিচে বিস্তারিত জানুন।

SSL সংযোগ

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে চলাচল করে। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট অবস্থায় প্রসেস হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে ও সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপ করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারেন — তবে এতে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা ডিভাইস ও অবস্থান যাচাই করি। অস্বাভাবিক কিছু দেখলে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের দলের কেউ এটি দেখতে পায় না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে সীমিত সময় তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন আপনার কোন তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলা দরকার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তা প্রক্রিয়া করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যকীয় অংশীদারদের কাছে সীমিত তথ্য শেয়ার করি — যেমন Rocket বা bKash-এর পেমেন্ট প্রসেসর। বিপণনের জন্য তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করতে আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে নিই — এটি আপনারই সুরক্ষার জন্য।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন তুলুন — আমাদের দল আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে। তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধও চ্যাটে করা যায়।
ইমেইল সহায়তা আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন এবং বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে পাঠানো হলে যাচাই দ্রুত হয়। লিখিত রেকর্ড রাখতে চাইলে এই মাধ্যম ব্যবহার করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করার পর আপনার প্রোফাইল থেকে যোগাযোগ তথ্য ও বিজ্ঞপ্তি পছন্দ নিজেই পরিবর্তন করতে পারেন। কোন ধরনের মেসেজ পেতে চান বা চান না সেটাও সেখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আপনারা সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর দিয়েছি। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এছাড়া ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা ও ব্রাউজিং কার্যক্রমের প্রযুক্তিগত তথ্য আমাদের সেবা উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। আমরা লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ সংরক্ষণ করি, কিন্তু আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সিস্টেমে আসে না। পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে।

না। আমরা বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সীমিত অংশীদারদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করবো।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় — সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে এতে স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে যান — সেখান থেকে ফোন নম্বর ও ইমেইল পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে আপনার সুরক্ষার জন্য।

না, bKash, Nagad বা Rocket — সব মোবাইল ওয়ালেটের ক্ষেত্রে একই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি, আপনার ওয়ালেটের অভ্যন্তরীণ কোনো তথ্য সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, সেবা উন্নতি বা আইনি পরিবর্তনের কারণে নীতি হালনাগাদ হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাবো।

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট অধিকার সম্পর্কে জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।